服務(wù)承諾
　　力德客戶(hù)服務(wù)中心的技術(shù)與售后服務(wù)的主要力量在技術(shù)支持部。我公司的支持模式確保用戶(hù)和合作伙伴能夠獲得全天候每周7天，每天24小時(shí)（7*24）的技術(shù)支持。目前，該中心目前已經(jīng)具有多名資深的技術(shù)工程師，具備一定規模的故障模擬實(shí)驗室，對于客戶(hù)的復雜技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò )從公司的技術(shù)支持體系中得到有效的技術(shù)支持。

技術(shù)支持方式
　　(1)、電話(huà)，傳真，電子郵件：
　　　　在一般情況下，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件和傳真等方式，將所有遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)支持中心。技術(shù)支持中心將當天給予答復。
　　(2)、在線(xiàn)專(zhuān)家幫助系統：
　　　　我們提供WEB方式的在線(xiàn)支持幫助系統,通過(guò)公司在線(xiàn)連接可以進(jìn)入我公司網(wǎng)絡(luò )系統并從中得到產(chǎn)品和技術(shù)的最新信息。
　　(3)、遠程支持：
　　　　一般的技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)支持工程師將通過(guò)網(wǎng)絡(luò )立即給予解決。
　　(4)、現場(chǎng)服務(wù)：
　　　　遇到突發(fā)事件和重大技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)支持工程師將趕往現場(chǎng)提供服務(wù)。
　　(5)、培訓服務(wù)：
　　　　技術(shù)支持工程師參照系統問(wèn)題情況, 組織針對性培訓. 逐步提高客戶(hù)技術(shù)力量，客戶(hù)所有的要求都將被記錄、備案，并且問(wèn)題解決的全過(guò)程均有"客戶(hù)問(wèn)題跟蹤單"，以便保證服務(wù)質(zhì)量。